Ваши вопросы
Electric car charging in Saariselkä
If I get sick, can I cancel the booking?
More information: Booking terms / cancellations
Airport Bus from Ivalo Airport and bus stops?
Where/how can I see the Northern Lights / Auroras?
To be able to see the Northen Lights it needs to be dark and the sky needs to be clear. It’s also important that the surroundings are dark, so you need to move away from the lights of the village.
For more information about the Northern Light visit Auroras Now.
What if I get sick during my holiday, where is the hospital?
There is a health-care center/out patient clinic in Ivalo, 30 km north from Saariselkä.
The emergency number in Finland is 112. In case of emergency, you should always call the emergency number!
Where is Pharmacy?
Ivalo Pharmacy’s medicin cabin is in Saariselkä village, in Cafe Kuukkeli. From there you can by basic medicines (without prescription)
What is the currency in Finland, can I pay with credit card?
There is no bank in Saariselkä so you can’t change money in Saariselkä!
What kind of activities are available this time of the year?
- With snow is winter season (November — April)
- Without snow is summer season (June — September)
Check available daily programs, safaris and excursions. You can book activities from Safari House, address Honkapolku 1.
How are the weather conditions like this time of the year?
- Between the 4th of December and th 8th of January the sun doesn’t rise at all. This period is called the polar night.
- Between the 22th of May and the 20th of July the sun doesn’t set at all, and this period is called the nightless night.
- In winter time the temperature can vary between 0 degrees celsius and -40 degrees celsius. The snow depth varies usually between 20 cm and 1 m. The first snow falls in usually in October and the snow melts in May.
- In summer time we can have even +30 degrees celsius but typically the temperature varies between +10 and +20 degrees celsius.
- Check from average weather conditions guest info
Is it safe to go around in the forests in Saariselkä?
If you are planning to go wandering outside the marked trails you should always have adequate map and compass with you.
For longer tours in the forests you should also have enough clothes and food with you because the weather conditions can change rapidly.
How are the roads in Lapland?
In winter time (October-May) the roads can be snowy and icy. Winter tyres are compulsory from the beginning of December to the end of February.
What is address to my mail box during my Saariselkä vacation?
Cabins and apartments don’t have postboxes. Mail should be sent to the post office of Saariselkä. The Post office is open on weekdays from 9 am (9:00) till 5 pm (17:00) at the address Kelotie 2 (same building as Supermarket Pikku Kuukkeli).
Your name
«Noutoposti» Kelotie 2
FI-99830 SAARISELKÄ
Ваши вопросы
Где получить подробную информацию о коттеджах и программах активного отдыха?
На Ваши вопросы мы отвечаем по электронной почте sales@saariselka.com либо по телефону +358 16 554 0555 с понедельника по четверг с 9.00 до 16.30 и в пятницу с 9.00 до 16.00.
Где посмотреть цены на коттеджи?
Стоимость аренды коттеджей, апартаментов или номеров в гостинице можно проверить в нашем Интернет-магазине — saariselka.com — Booking online. Там же в реальном времени можно узнать наличие мест на интересующий Вас период и забронировать понравившееся Вам размещение.
Как забронировать коттедж?
Забронировать коттедж, апартаменты или номер в гостинице можно:
- в онлайн программе бронирования:
- на нашем сайте: saariselka.com — Booking online
- на странице описания коттеджа, выбрав даты заезда на календаре, количество ночей, а также количество заезжающих гостей
- либо выслав письмо на электронную почту Saariselkä Booking: sales@saariselka.com
В письме необходимо указать:
- название апартаментов/коттеджа/гостиницы (тип номера)
- даты пребывания
- количество человек
- фамилия и имя человека, на которого оформлять бронирование
- адрес проживания
- контактный телефон
- если с домашними животными, то укажите это в заявке
При бронировании онлайн, Вы можете оплатить бронь онлайн по карте.
Каковы условия бронирования?
С условиями бронирования компании Saariselkä Booking можно ознакомиться, перейдя по сслыке: Условия бронирования.
Как оплатить бронь?
Вы выслали заявку на оформление брони на эл.почту Saariselkä Booking, Вам оформили бронь и выслали счет/счета;
Либо Вы сделали бронь самостоятельно через онлайн программу бронирования, внесли предоплату и у Вас остался окончательный счет для оплаты, который Вы распечатали из онлайн программы при бронировании.
Обратите внимание, что бронь должна быть оплачена полностью за 6 недель до заезда. Срок оплаты указан в счете (Due date — если счет на английском языке).
Счет Вы можете оплатить по одному из следующих способов:
1. Банковским переводом. В Вашем счете указано название банка NORDEA Ivalo, номер счета и BIC.
2. В офисе Saariselkä Booking в Саарисельке в рабочие часы.
3. По карте: для этого необходимо предоставить работникам компании Saariselkä Booking данные карты (по эл.почте или телефону) в следующем порядке:
- номер карты
- до какого срока действительна
- на обратной стороне карты рядом с полем росписи три последние цифры
ВНИМАНИЕ! Если Вы сделали бронь самостоятельно через онлайн программу бронирования и произвели только предоплату по платежной карте, необходимо будет помнить о дате доплаты, остающаяся часть суммы по счету НЕ СНИМАЕТСЯ автоматически с пластиковой карты.
Где получить ключи от коттеджа?
Информация о месте и способе получения ключей указана на нашем сайте: saariselka.com на странице описания апартаментов/коттеджа/гостиницы.
Также данная информация прописывается в подтверждении бронирования во время обработки брони сотрудниками компании Saariselkä Booking. Это подтверждение сотрудники высылаю клиенту после обработки на указанный при бронировании эл.адрес. Также информация высылается вместе с подтверждением отдельным приложением.
Ключи от большинства коттеджей и апартаментов выдаются на ресепшене Saariselkä Booking. Ресепшен расположен по адресу Honkapolku 2, Саариселькя.
В некоторых случаях необходимо связаться со смотрителем коттеджа и договориться с ним о месте получения ключей. Данная информация указана в описании коттеджа/апартаментов, а также высылается в подтверждении бронирования после обработки брони сотрудниками компании. Смотрители коттеджей говорят на финском и английском языках.
В какое время можно заехать в коттедж?
Коттедж находится в Вашем распоряжении с 16.00 дня заезда и до 12.00 дня выезда (если нет другой договренности).
Если апартаменты для отдыха подготовлены к заселению гостей раньше 16.00, то Вам выдадут ключи на ресепшене Saariselkä Booking и Вы можете заселяться в коттедж. Дополнительная плата за раннее заселения не берется.
Сколько ключей я получу при заселении в коттедж/апартаменты?
Выдается 2 (два) ключа от коттеджа/апартаментов вне зависимости от количества постояльцев.
Что делать, если в коттедже/апартаментах возникла неисправность?
В данном случае необходимо незамедлительно связаться c сотрудниками компании Saariselkä Booking по телефону +358 16 554 0500 в рабочие часы.
В нерабочие часы вы можете связаться со смотрителем коттеджа, телефон которого указан в книге коттеджа на первой странице. Либо по телефону круглосуточной службы поддержки +358 40 521 25 71. Телефон указан на двери ресепшена, а также в информации для гостей, выдающейся вместе с ключами от коттеджа.
Что включает в себя комплект постельного белья?
Комплект постельного белья включает
- 1 пододеяльник
- 1 простыню
- 1 наволочку
- 1 банное полотенце и
- 1 полотенце для рук.
Возможно ли проживание с домашними животными?
Не во всех коттеджах/апартаментах разрешено размещение с домашним животным, поэтому заранее ознакомьтесь с описанием коттеджа/апартаментов и при бронировании обязательно сообщите в Saariselkä Booking, что планируете привезти с собой питомца.
За каждого питомца берется дополнительная плата в размере 40 (двадцати пяти) евро, которая не зависит от продолжительности пребывания.
Перед отъездом необходимо убрать за животными на прилегающей территории.
Update 01/2021